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美容院營(yíng)銷(xiāo)拓客方法，輕松解決拓客問(wèn)題

2020.07.18

大眼一掃，就會(huì)發(fā)現(xiàn)美容院已經(jīng)躋身于各個(gè)大街小巷，同時(shí)美容院的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)激烈的，一直以來(lái)，美容院就面臨老客戶開(kāi)發(fā)過(guò)度，新客戶拓展艱難的問(wèn)題。新客戶難找，只好在老客戶身上賺錢(qián)，最終導(dǎo)致老客戶的反感，生意更加慘淡。對(duì)于傳統(tǒng)美容院，客源永遠(yuǎn)是最大痛點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是否有一些與眾不同的營(yíng)銷(xiāo)拓客手法呢？

01.大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)要適度
美容院通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)增加客源已成為常態(tài)，但很多美容院由于推廣力度把握不好，團(tuán)購(gòu)越做越虧。比如，在大眾點(diǎn)評(píng)等成熟的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，美容行業(yè)是按照客戶點(diǎn)擊收費(fèi)，一般定價(jià)是4元/次。而轉(zhuǎn)化率卻極低，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在1%左右。與此同時(shí)，美容院為了打開(kāi)知名度，會(huì)做一些低價(jià)促銷(xiāo)，客單價(jià)在100元左右。也就是說(shuō)，花400塊的廣告費(fèi)做一單100塊的生意，實(shí)際虧損300塊！

02.利用定位，精準(zhǔn)拓客

每個(gè)美容院都有一批專(zhuān)業(yè)的美容師，每人都有一個(gè)微信。打開(kāi)微信，尋找附近的人，通過(guò)查看附近的人資料篩選目標(biāo)客戶，添加好友。在這一步完成之后，有三種營(yíng)銷(xiāo)方式：

①通過(guò)與好友聊天，讓客戶知道美容師職業(yè)和美容院門(mén)店等。

②通過(guò)朋友圈分享美容院環(huán)境、項(xiàng)目和案例等，加深客戶印象。

③引導(dǎo)客戶關(guān)注美容院公眾號(hào)，培養(yǎng)潛在客戶。

03.全民免費(fèi)WIFI營(yíng)銷(xiāo)

①在美容院WIFI覆蓋區(qū)域，自動(dòng)喚醒顧客微信推送商家促銷(xiāo)信息。

②設(shè)置關(guān)注美容院公眾號(hào)后自動(dòng)連接免費(fèi)WIFI，為后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備。

③顧客在使用免費(fèi)WIFI過(guò)程中，可以直接到達(dá)商家設(shè)置的任何頁(yè)面（比如微網(wǎng)站、領(lǐng)取會(huì)員卡、領(lǐng)優(yōu)惠券、在線預(yù)約美容師等），是給顧客提供便捷服務(wù)和提升消費(fèi)體驗(yàn)的得力助手。

總之，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你在客戶在哪里，那么你的營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)該在哪里。通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式+新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果肯定翻倍，那么美容院將不再為客源而頭疼。

04.與健身俱樂(lè)部聯(lián)手推出“美容卡”

經(jīng)常去健身俱樂(lè)部的人，要么重視健康，要么重視體型，所以這類(lèi)消費(fèi)群體是美容院的目標(biāo)顧客。如果美容院能與健身俱樂(lè)部聯(lián)手推出美容卡，拓客效果會(huì)非常棒！

05.美容院閨蜜卡拓客方案

美容院做活動(dòng)需要一個(gè)噱頭，給客戶一個(gè)占便宜的正當(dāng)理由，美容院可以這樣設(shè)計(jì)：***美容院十周年，感恩回饋老客戶。只要是老客戶，美容院必須親自打電話給他們說(shuō)，我們美容院十周年，為了回饋老客戶一直以來(lái)的支持，特送給老客戶一個(gè)閨蜜親友活動(dòng)。

這個(gè)活動(dòng)，只要是老客戶就可以免費(fèi)參加，而且將有機(jī)會(huì)獲取1980元的套盒一套。只要你把這五張基礎(chǔ)護(hù)理卡（價(jià)值299元）送給你的五位閨蜜，他們只要到店消費(fèi)完四次護(hù)理，那么我們店里就送老客戶一套價(jià)值1980元的套盒。

既利于己，又利于閨蜜，一般經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的預(yù)熱，美容院至少會(huì)有幾十個(gè)老客戶參與。

06.拓客卡
設(shè)計(jì)能長(zhǎng)期使用的拓客服務(wù)卡，比如線下拓客的單頁(yè)，卡片。

拓客卡不要做1次的體驗(yàn)，至少要保證顧客進(jìn)店3次；每一次都需要通過(guò)接待、服務(wù)流程的專(zhuān)業(yè)，建立信任關(guān)系，站在幫助顧客解決問(wèn)題的角度，用顧客案例引導(dǎo)顧客。

拓客卡包含的服務(wù)當(dāng)中，一定要包含1次針對(duì)顧客身體、皮膚等檢測(cè)的項(xiàng)目，以提升美容院的專(zhuān)業(yè)性和顧客的認(rèn)可。

美容院不同項(xiàng)目的服務(wù)拓客卡分開(kāi)設(shè)計(jì)，比如美容、減肥、養(yǎng)生設(shè)計(jì)不同的拓客卡，不同項(xiàng)目盡量不要進(jìn)行組合。

拓客卡一定寫(xiě)明有效期，從購(gòu)買(mǎi)之日起，三個(gè)月/半年有效，同時(shí)需要通過(guò)微信或電話提前1天預(yù)約服務(wù)。

以上多種拓客方案，或許不少美容院老板都有想過(guò)，甚至行動(dòng)過(guò)，可是有的可能做過(guò)一次，覺(jué)得效果不怎么理想，就不堅(jiān)持了。我們建議美容院每做完一次活動(dòng)，都要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分析和總結(jié)，只有進(jìn)行不斷的嘗試與總結(jié)，才能找到更適合自己店面的拓客方案。